Tại Repack, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong quá trình đổi hàng để đảm bảo sự hài lòng tối đa. Dưới đây là các bước chi tiết để thực hiện đổi hàng:

1. Điều kiện đổi hàng

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hàng trong các trường hợp sau:

– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển (hư hỏng, sai màu, sai kích thước, thiếu phụ kiện,…).

– Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc hình ảnh trên website.

– Sản phẩm được giao không đúng số lượng với đơn đặt hàng.

Lưu ý:

– Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác, hộp đựng và không có dấu hiệu sử dụng.

– Yêu cầu đổi hàng phải được thực hiện trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Các bước đổi hàng

Bước 1: Liên hệ với chúng tôi

Khách hàng vui lòng liên hệ với Repack qua email info@thegioituivai.com hoặc số hotline 1900 633 811. Quý khách vui lòng cung cấp thông tin đơn hàng (mã đơn hàng, tên sản phẩm, lý do đổi hàng).

Bước 2: Chuẩn bị sản phẩm đổi

Đóng gói sản phẩm cẩn thận, đảm bảo nguyên vẹn tem, nhãn mác và hộp đựng. Kèm theo hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao nhận (nếu có).

Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ chúng tôi cung cấp

Chúng tôi sẽ cung cấp địa chỉ nhận hàng khi khách hàng liên hệ. Khách hàng có thể tự gửi hàng hoặc sử dụng dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Giữ lại biên lai vận chuyển để theo dõi đơn hàng.

Bước 4: Kiểm tra và xử lý

Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng trong vòng 03 ngày làm việc. Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi hàng, chúng tôi sẽ thông báo và tiến hành gửi sản phẩm mới cho khách hàng.

3. Lưu ý

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng mới. Nếu có bất kỳ vấn đề nào, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email info@thegioituivai.com hoặc số hotline 1900 633 811.

Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách. Cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của bạn!